Política de reembolso

Esta política explica cuándo se pueden reembolsar las compras del plan Pro de ExtractPics (el pase de 30 días y el plan mensual de nuestra página de precios) y cómo pedir un reembolso. ExtractPics está gestionado por Bipul Kumar en la India. Los pedidos se venden a través de un revendedor en línea que actúa como Merchant of Record: Paddle.com para los pedidos realizados con el pago de Paddle y Gumroad para los realizados con el pago de Gumroad. El revendedor procesa el pago y emite los reembolsos aprobados al método de pago original.

Reembolso de 14 días en la primera compra

Puedes pedir el reembolso completo de tu primer pago del plan Pro en un plazo de 14 días naturales desde la compra. Incluye el pase de 30 días o el primer pago de un plan mensual.

Podemos denegar o limitar un reembolso si hay indicios de fraude, abuso reiterado de reembolsos, un incumplimiento grave de nuestros Términos del servicio o un uso inusualmente intensivo para aprovecharse de esta oferta. Los derechos obligatorios del consumidor siempre prevalecen.

Renovaciones y otros reembolsos

• Los pagos de renovación mensual no suelen ser reembolsables una vez empieza el nuevo periodo. Si olvidaste cancelar, escríbenos en los siete días siguientes a la renovación y revisaremos la solicitud de forma justa, teniendo en cuenta el uso del plan tras la renovación y los derechos que se apliquen donde vives.
• Los cargos duplicados, incorrectos o realizados después de una cancelación confirmada se investigan y se reembolsan cuando se verifican.
• Podemos emitir reembolsos totales o parciales si el Servicio no estuvo disponible de forma significativa o no coincidía con la descripción del plan.

Cancelar no es lo mismo que reembolsar

Cancelar un plan mensual detiene la siguiente renovación automática. Salvo que se apruebe un reembolso o la ley disponga otra cosa, tu plan Pro sigue activo hasta el final del periodo pagado y el tiempo no usado no se prorratea. El pase de 30 días nunca se renueva, así que no hay que cancelarlo.

Puedes cancelar desde el portal de cliente o el correo del recibo del revendedor que procesó tu pedido.

Cómo pedir un reembolso

• Pedidos realizados con Paddle: visita paddle.net e introduce el correo y los datos de la transacción usados al pagar.
• Pedidos realizados con Gumroad: responde al recibo de Gumroad o usa el enlace que incluye.
• O escribe a blog.boopul@gmail.com con el correo de tu cuenta, el número de pedido o recibo, la fecha de compra y el motivo de tu solicitud.

Nunca envíes números de tarjeta ni otros datos de pago por correo.

Después de un reembolso

Los reembolsos vuelven al método de pago original; los plazos del banco o de la red de tarjetas varían. Cuando se completa un reembolso total, el plan Pro y sus ventajas (límites diarios más altos, navegación sin anuncios e insignia) terminan en la cuenta vinculada. Los créditos ya usados no se cobran de nuevo y el plan gratuito sigue disponible.

Derechos del consumidor

Nada en esta política elimina los derechos legales de desistimiento, reembolso o protección del consumidor que no se pueden renunciar. Si los términos del revendedor o la ley aplicable te conceden derechos más amplios, se aplican esos derechos.

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